السعودية تشدد التزامات وكلاء السيارات لحماية المستهلك

يحصل مشترو السيارات في السعودية على حماية أقوى مع تشديد الجهات المختصة لتطبيق التزامات الوكلاء التي تشمل خدمات ما بعد البيع، وقطع الغيار، والصيانة، ودعم الضمان، وتوفير سيارة بديلة عند الحاجة. وقد كثّفت وزارة التجارة العقوبات على المخالفات، من بينها حالة شملت الإيقاف ومنع الاستيراد وغرامة بلغت 8.12 مليون ريال سعودي مقابل 175 مخالفة.

وبموجب الأنظمة، يجب توفير قطع الغيار النادرة خلال 14 يوماً، بينما يتعين توفير قطع الغيار الاستهلاكية بشكل فوري ومستمر. كما يجب على المعارض إظهار أسعار المركبات والبيانات التجارية المطلوبة بوضوح باللغتين العربية والإنجليزية في نقطة البيع، على أن يبدأ سريان نظام إظهار الأسعار بعد 60 يوماً من إصداره وفق اللائحة المشار إليها.

ويُلزم الوكلاء أيضاً بنشر الأسعار وإجراءات الحجز وخطوات التسليم وسياسات الصيانة وقنوات الشكاوى على مواقعهم الإلكترونية، وتقديم تقارير أسبوعية عن أسعار السيارات عالية الطلب وكمياتها ومواعيد وصولها وطلبات حجزها. ولحماية المشترين من التأخير، أوجبت أنظمة سابقة توفير سيارة بديلة عن كل يوم تأخير في توريد القطع، وقطعة بديلة من الماركة نفسها عن كل يوم تأخير في توفير القطع النادرة.

كيفية الإبلاغ عن المخالفات

يمكن للمستهلكين الإبلاغ عن المخالفات أو تأخر القطع عبر تطبيق البلاغ التجاري التابع للوزارة أو الرقم المجاني 1900، وهي قنوات تتيح للمشترين طريقة مباشرة للإبلاغ عن المشكلات مع الوكلاء.

وفي تطور ذي صلة، أعلنت الوزارة عن موسم بيع 2026 الذي يمتد من 1 أغسطس 2026 حتى 31 أكتوبر 2026 لمدة ثلاثة أشهر. وبالنسبة للمقيمين والوافدين الذين يديرون تكاليف امتلاك السيارات، تهدف هذه الأنظمة الأكثر صرامة إلى جعل الأسعار أكثر وضوحاً، والخدمة أكثر موثوقية، والضمانات أكثر قابلية للتطبيق.

---

ابقَ على اطلاع بآخر الأخبار والفعاليات والتحديثات الرياضية ومستجدات قطاع الأعمال، إلى جانب قصص العقارات وأسلوب الحياة على سعودي ليفنج، المنصة الإلكترونية الرائدة للمقيمين والوافدين والزوار في المملكة العربية السعودية.

تابع سعودي ليفنج للحصول على تحديثات يومية:

• Instagram - @saudiliving
• X - @saudiliving
• Facebook - @saudiliving
• YouTube - @saudiliving