مؤشر نضج التجربة الرقمية يرتفع إلى 87.06% في 2026

سجّلت المنصات الرقمية الحكومية في المملكة نتيجة 87.06% في مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2026، وهو تصنيف يندرج ضمن مستوى "متقدم". وتعكس هذه النتيجة تحسنًا مستمرًا في طريقة تعامل المواطنين والمقيمين مع الخدمات الحكومية الإلكترونية في مختلف مناطق المملكة.

وشمل تقييم هذا العام 59 منصة رقمية، مقارنة بـ50 منصة في عام 2025، ما يدل على اتساع نطاق الخدمات التي جرى تقييمها. وشارك أكثر من 805,500 شخص في استبيان "قيّم تجربتك الرقمية"، مقدّمين آراءهم المباشرة حول المنصات التي يستخدمونها يوميًا.

ويقيس المؤشر أربعة محاور رئيسية موزّعة على 20 مجالًا، من بينها رضا المستفيدين وتجربة المستخدم ومعالجة الشكاوى والتقنيات والأدوات. وجرى تحديث دليل عام 2026 وفق منهجية النسخة الخامسة.

المنصات الأعلى تصنيفًا

جاءت أبشر في المركز الأول بنسبة 94.38%، تلتها منصة اعتماد بنسبة 94.36%، ثم صناعي بنسبة 92.83%. وحقّقت بلدي 92.56% وتوكلنا 92.50%، فيما سجّلت مساند 92.20% وقوى 92.14%. أما المؤشر الفرعي للشمول الرقمي فبلغ 76.98% بتصنيف "ممكّن".

وبالنسبة للمجتمع، تشير النتائج الأعلى إلى خدمات رقمية أكثر سلاسة وموثوقية في المهام اليومية مثل المعاملات الحكومية والتصاريح والاستفسارات. ويتضمن الجدول الزمني لعام 2026 ورش عمل تعريفية وتفصيلية، وإطلاق المؤشر، واستبيان رضا المستفيدين، وإتاحة الوصول للجهات الحكومية للنماذج والاستبيانات، ومعالجة الاستفسارات، وتحليل النتائج، والتقارير النهائية، وإعلان النتائج. ويمكن للمستخدمين التواصل عبر الرقم 199099.

---

ابقَ على اطلاع بآخر الأخبار والفعاليات والتحديثات الرياضية ومستجدات قطاع الأعمال، إلى جانب قصص العقارات وأسلوب الحياة على سعودي ليفنج، المنصة الإلكترونية الرائدة للمقيمين والوافدين والزوار في المملكة العربية السعودية.

تابع سعودي ليفنج للحصول على تحديثات يومية:

• Instagram - @saudiliving
• X - @saudiliving
• Facebook - @saudiliving
• YouTube - @saudiliving