أكثر من 97% من الخدمات الحكومية السعودية أصبحت رقمية

أصبح أكثر من 97% من الخدمات الحكومية في المملكة العربية السعودية يُقدَّم رقمياً، بما يغطي أكثر من 6,000 خدمة تُتاح عبر البوابات الإلكترونية والتطبيقات الذكية، وفق أرقام تتعلق بمسيرة التحول الرقمي في المملكة.

وتعمل البوابة الوطنية الموحدة my.gov.sa بوصفها نقطة دخول واحدة لمعظم الخدمات الرقمية للمواطنين والمقيمين والزوار وقطاع الأعمال، حيث تنظّم الخدمات وفق الأحداث الحياتية والجهات الحكومية وفئات الخدمة، بما يسهّل على المستخدم الوصول لما يحتاجه دون الحاجة لزيارة الفروع.

وبلغ مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية وخدمات الأجهزة المحمولة نحو 96% للخدمات ذات الأولوية، فيما حلّت السعودية في المرتبة الأولى إقليمياً في هذا المجال عام 2024. أما مؤشر نضج التجربة الرقمية للخدمات الحكومية — الذي يقيس سهولة الاستخدام والتكامل لا مجرد التوفر — فقد سُجّل عند نحو 80.68% في عام 2023.

الخدمات التي تبقى حضورية

وتقتصر النسبة المتبقية من الخدمات التي ما زالت تتطلب حضوراً شخصياً — بين 1% و3% تقريباً بحسب المقياس — على أمور مثل التسجيل البيومتري والمعاينة الميدانية والتوثيق الحضوري والتقييم حالة بحالة. ومع ذلك، فإن خطوات المساندة كحجز المواعيد ورفع المستندات وتتبع الحالة باتت رقمية بالكامل.

وتجاوز إجمالي الاستثمار الحكومي في الرقمنة وتقنية المعلومات والاتصالات 113 مليار ريال سعودي خلال آخر ثلاث سنوات، مع توقيع عقود جديدة في القطاع بقيمة نحو 38 مليار ريال سعودي عام 2024 لتوسعة المنصات وصيانتها.

ويعتمد الوصول إلى الخدمات على عدة منصات وطنية، أبرزها أبشر للأحوال المدنية والمرور وخدمات الجوازات؛ وتوكلنا لعرض الوثائق والوصول إلى الخدمات؛ وناجز للخدمات القضائية والتوثيقية التي رُقمن منها أكثر من 86.94% حتى عام 2023؛ ونفاذ للهوية الرقمية الوطنية والتحقق؛ إضافة إلى بلدي للتراخيص البلدية، واعتماد للمشتريات الحكومية، وقوى لخدمات العمل والموارد البشرية. وبالنسبة للمقيمين وقطاع الأعمال على حد سواء، يعني هذا التحول إنجازاً أسرع للمعاملات وتقليل الحاجة لزيارة الدوائر الحكومية.

---

ابقَ على اطلاع بآخر الأخبار والفعاليات والتحديثات الرياضية ومستجدات قطاع الأعمال، إلى جانب قصص العقارات وأسلوب الحياة على سعودي ليفنج، المنصة الإلكترونية الرائدة للمقيمين والوافدين والزوار في المملكة العربية السعودية.

تابع سعودي ليفنج للحصول على تحديثات يومية:

• Instagram - @saudiliving
• X - @saudiliving
• Facebook - @saudiliving
• YouTube - @saudiliving