المياه والخدمات المنزلية في السعودية: كيفية التوصيل

يشمل تجهيز منزلك في السعودية ترتيب الخدمات الأساسية، وتُعدّ المياه والصرف الصحي من أوائل الخدمات التي ستحتاج إليها. في هذا الدليل من سعودي ليفنج نوضّح لك مَن يقدّم هذه الخدمات، وكيف تُقدّم طلب توصيل جديد، والمدد الزمنية المتوقعة، والرسوم الرسمية للتوصيل للمنازل والمنشآت والجهات الحكومية. كما نشرح ما يمكنك فعله عند حدوث تأخير وكيفية تصعيد الشكوى عبر القنوات الصحيحة.

مَن يقدّم خدمات المياه والصرف الصحي

تُقدَّم خدمات المياه والصرف الصحي المنزلية بشكل رئيسي عبر شركة المياه الوطنية، بينما تتولى هيئة المياه السعودية دور المنظّم الذي يضع قواعد التوصيل ومعاييره. وفي بعض المناطق قد يقدّم الخدمة مشغّل مرخّص بدلاً من ذلك، لكن الإطار التنظيمي نفسه يبقى ساريًا. وأيًّا كان المشغّل، فإن الإجراءات والرسوم معتمدة من الجهة المنظّمة لضمان توحيدها في مختلف أنحاء المملكة.

كيفية تقديم طلب توصيل جديد

للحصول على خدمة المياه أو الصرف الصحي لعقار جديد، تقوم أنت (أو مالك العقار) بتقديم طلب توصيل خدمة عبر القنوات الرسمية التي يعلن عنها مزوّد الخدمة. وقد تشمل هذه القنوات بوابة إلكترونية أو مكتب فرع أو مركز اتصال، حسب ما يوفّره المزوّد في منطقتك.

• جهّز بيانات ملكية العقار أو الإشغال ومعلومات الموقع قبل التقديم.
• قدّم طلب التوصيل عبر القناة الرسمية للمزوّد.
• ادفع رسوم التوصيل المقرّرة بعد قبول طلبك.
• لأي استفسار أو شكوى، يعمل خط الدعم الموحّد 19913 على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

تأكّد دائمًا من خطوات التقديم الدقيقة وأي مستندات مطلوبة مباشرةً مع مزوّد الخدمة قبل البدء.

كم يستغرق التوصيل

وضعت الجهة المنظّمة مددًا زمنية واضحة لحماية المستفيدين:

• الحد الأقصى لمدة توصيل الخدمة هو 30 يوم عمل (بعد خفضها من 60 يومًا)، بمتوسط إنجاز لا يتجاوز 15 يومًا من قبول الطلب والدفع.
• على مزوّدي الخدمة معالجة شكاوى المستفيدين خلال 10 أيام عمل.
• يجب على الجهة المنظّمة حسم الشكاوى المصعّدة خلال 5 أيام عمل.
• إذا لم تُقدَّم الخدمة خلال 25 يومًا من دفع الرسوم، يحق لك طلب صهريج مياه من المزوّد بسعر مخفّض.

رسوم التوصيل السكني

عند تنفيذ التوصيل مباشرةً من المزوّد، تُطبَّق رسوم سكنية موحّدة على المباني حتى مساحة 675 م²:

• رسوم توصيل المياه: 3,000 ريال سعودي.
• رسوم توصيل الصرف الصحي: 5,000 ريال سعودي.
• للعقارات الأكبر تزداد الرسوم تدريجيًا مع المساحة، وللعقارات التي تتجاوز 3,000 م² تُحتسب التكاليف الفعلية للتنفيذ.
• تُضاف 1,000 ريال سعودي عن كل وحدة بناء إضافية لكل وحدة، للمياه والصرف الصحي معًا.

هذه الأرقام جزء من إطار تقديم الخدمات المحدّث المعمول به حاليًا. وإذا كانت حالتك تشمل مساحات كبيرة أو غير معتادة، اطلب من المزوّد تقديرًا للتكلفة قبل المتابعة.

الرسوم غير السكنية والحكومية

تتّبع توصيلات القطاع التجاري والصناعي والحكومي هيكل رسوم أعلى:

• تبدأ رسوم توصيل المياه غير السكنية من 15,000 ريال سعودي، ورسوم الصرف الصحي من 20,000 ريال سعودي، وتزداد مع مساحة المبنى، إضافةً إلى التكاليف الفعلية للتنفيذ ورسوم دراسة الطلب.
• تبدأ رسوم المياه في القطاع الحكومي من 15,000 ريال سعودي، ورسوم الصرف الصحي من 20,000 ريال سعودي، مع تعديلها حسب مساحة المبنى.
• في المشاريع الكبرى تُحتسب التكاليف الفعلية دون رسوم إضافية عن كل وحدة.

التوصيلات المنفّذة من المطوّرين

تسمح القواعد أيضًا للمطوّرين العقاريين بتنفيذ وصلات توصيل المياه والصرف الصحي داخل حدود العقار خلال مرحلة التطوير، بالتنسيق مع مزوّد الخدمة. وهذا يعني أن كثيرًا من المنازل والمجمعات الحديثة قد تكون توصيلاتها مهيّأة مسبقًا، ما يبسّط عملية التفعيل للساكن لاحقًا. وإذا كنت تنتقل إلى مشروع جديد، تحقّق من المطوّر أو المزوّد عمّا إذا كانت الوصلات الداخلية جاهزة.

إذا واجهت تأخيرًا أو مشكلة

احتفظ بإيصال الدفع ورقم مرجع الطلب. وعند تجاوز المدد الزمنية، استخدم حقّك في طلب صهريج مياه بسعر مخفّض بعد مرور 25 يومًا، وارفع شكوى عبر مزوّد الخدمة. ويمكن تصعيد المشكلات غير المحلولة إلى الجهة المنظّمة عبر الخط الموحّد 19913. ولأن الرسوم والخطوات قد تتغيّر بمرور الوقت، تحقّق دائمًا من أحدث التفاصيل عبر البوابة الحكومية السعودية الرسمية ذات العلاقة قبل التقديم.

---

ابقَ على اطلاع بآخر الأخبار والفعاليات والتحديثات الرياضية ومستجدات قطاع الأعمال، إلى جانب قصص العقارات وأسلوب الحياة على سعودي ليفنج، المنصة الإلكترونية الرائدة للمقيمين والوافدين والزوار في المملكة العربية السعودية.

تابع سعودي ليفنج للحصول على تحديثات يومية:

• Instagram - @saudiliving
• X - @saudiliving
• Facebook - @saudiliving
• YouTube - @saudiliving