المياه والخدمات المنزلية في السعودية: كيف توصّل الخدمة

يُعد تجهيز الخدمات الأساسية من أوّل الخطوات العملية عند الانتقال إلى منزل في السعودية. وتختلف آلية خدمات المياه والصرف الصحي هنا عن كثير من المعاملات الحكومية الأخرى، لذا من المفيد أن تعرف تحديدًا الجهة التي تتواصل معها وما الذي تتوقعه. في هذا الدليل من سعودي ليفنج نأخذك خطوة بخطوة عبر الجهات المسؤولة، وقنوات التقديم الصحيحة، وقواعد التوصيل، والرسوم المعتمدة، حتى يتم توصيل عقارك بسلاسة ودون مفاجآت.

من يقدّم خدمات المياه والصرف الصحي

تُقدَّم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي (شبكة الصرف) في المملكة بشكل رئيسي عبر شركة المياه الوطنية (NWC)، ويخضع القطاع للإشراف والتنظيم من الهيئة السعودية للمياه (SWA). ومن المهم الانتباه إلى نقطة أساسية: خدمات المياه والصرف الصحي لا تُدار عبر التطبيقات الحكومية العامة التي قد تستخدمها لمعاملات أخرى، مثل أبشر أو مقيم أو قوى أو ناجز أو نفاذ أو توكلنا أو بلدي أو اعتماد. بل تتم عبر قنوات مخصّصة تابعة لشركة المياه الوطنية والهيئة السعودية للمياه.

القنوات التي ستستخدمها فعليًا

هناك عدة قنوات مخصّصة للتقديم على خدمات المياه والصرف الصحي وإدارتها:

• البوابة الإلكترونية وتطبيق الجوال لشركة المياه الوطنية — لعملاء التجزئة (المنازل) لطلب توصيل المياه أو الصرف الصحي، وعرض الفواتير وسدادها، وطلب وايتات المياه، وتقديم الشكاوى.
• مركز الاتصال الموحّد للهيئة السعودية للمياه 19913 — للشكاوى والاستفسارات العامة والمسائل التنظيمية.
• المنصة الرقمية للهيئة السعودية للمياه لمشاريع التطوير الكبرى (الجيجا) — القناة المخصّصة للمشاريع التطويرية الكبيرة لطلب خدمات المياه والصرف الصحي.

التوصيل بشبكة الصرف الصحي إلزامي

بمجرد توفّر خدمة الصرف الصحي في حيّك، يصبح الاشتراك بالشبكة متطلبًا تنظيميًا وليس خيارًا. وتهدف هذه القاعدة إلى حماية الصحة العامة والبيئة. ويتم إشعار المستفيدين عند توفّر الخدمة عبر الرسائل النصية والتنبيهات الإلكترونية ومراكز الاتصال وموقع مزوّد الخدمة، لذا احرص على تحديث بيانات تواصلك في حسابك.

وتُحتسب الرسوم المالية لتوصيل الصرف الصحي بناءً على تصنيف العقار ومساحته وقطر التوصيل، وفقًا لقرار مجلس الوزراء ذي العلاقة. وعادةً يمكنك سداد المبلغ كاملًا أو تقسيطه، لكن يجب تسويته قبل تنفيذ أعمال التوصيل.

الرسوم المعتمدة للمنازل

بالنسبة للعقارات السكنية، يحدّد دليل الخدمات المنشور رسومًا واضحة وثابتة للمباني الأصغر:

• مبنى سكني بمساحة 675 م² أو أقل: رسوم توصيل مياه 3,000 ريال سعودي، ورسوم توصيل صرف صحي 5,000 ريال سعودي.
• أكبر من 675 م²: تزيد الرسوم تدريجيًا مع زيادة مساحة العقار.
• أكبر من 3,000 م²: تُطبَّق التكلفة الفعلية للتنفيذ بدلًا من الرسم الثابت.
• الوحدات السكنية الإضافية: رسم إضافي قدره 1,000 ريال سعودي لكل وحدة إضافية، يُحتسب لكل خدمة على حدة — أي 1,000 ريال للمياه و1,000 ريال للصرف الصحي عن كل وحدة إضافية.

رسوم العقارات غير السكنية والحكومية

يختلف هيكل الرسوم للمباني التجارية والحكومية:

• القطاع غير السكني (العقارات الصغيرة): تبدأ رسوم توصيل المياه من 15,000 ريال سعودي، وتبدأ رسوم توصيل الصرف الصحي من 20,000 ريال سعودي. وترتفع الرسوم مع كبر حجم المبنى، وقد تُضاف التكلفة الفعلية للتنفيذ ورسم دراسة الطلب.
• القطاع الحكومي: تبدأ رسوم توصيل المياه من 15,000 ريال سعودي والصرف الصحي من 20,000 ريال سعودي، وتُعدّل وفق مساحة المبنى. وتُحتسب المشاريع الكبيرة بناءً على التكاليف الفعلية، ولا تُطبَّق رسوم الوحدات الإضافية.

خيار أذكى للمطوّرين العقاريين

إذا كنت مطوّرًا عقاريًا، فهناك مسار عملي يستحق التخطيط له مبكرًا. يُسمح للمطوّرين بتنفيذ وصلات التوصيل لشبكات المياه والصرف الصحي أثناء مرحلة تطوير العقار، بالتنسيق مع مزوّد الخدمة. والقيام بذلك مسبقًا يجنّبك أعمال الحفر المتكررة لاحقًا ويساعد على خفض التكاليف الإجمالية.

نصائح عملية قبل التقديم

• جهّز بيانات عقارك: التصنيف والمساحة ومعلومات المبنى، لأنها هي التي تحدّد قيمة الرسوم.
• راقب الإشعارات الرسمية عبر الرسائل النصية والتنبيهات الإلكترونية عند وصول خدمة الصرف الصحي إلى منطقتك، إذ يصبح التوصيل عندها إلزاميًا.
• حدّد مسبقًا ما إذا كنت ستسدّد المبلغ كاملًا أو بالتقسيط — فالرصيد يجب أن يُسوّى قبل بدء العمل.
• لأي استفسار غير واضح، استخدم مركز الاتصال الموحّد 19913 أو حسابك على بوابة أو تطبيق شركة المياه الوطنية بدلًا من المنصات الحكومية العامة.

تأكّد دائمًا من أحدث الرسوم والمتطلبات عبر البوابة أو تطبيق شركة المياه الوطنية أو قنوات الهيئة السعودية للمياه قبل الالتزام، فالأرقام والإجراءات قد تُحدَّث مع الوقت.

---

ابقَ على اطلاع بآخر الأخبار والفعاليات والتحديثات الرياضية ومستجدات قطاع الأعمال، إلى جانب قصص العقارات وأسلوب الحياة على سعودي ليفنج، المنصة الإلكترونية الرائدة للمقيمين والوافدين والزوار في المملكة العربية السعودية.

تابع سعودي ليفنج للحصول على تحديثات يومية:

• Instagram - @saudiliving
• X - @saudiliving
• Facebook - @saudiliving
• YouTube - @saudiliving