خدمات المياه والصرف الصحي في السعودية: كيفية التوصيل

يُعد توصيل خدمات المياه والصرف الصحي من أولى الخطوات العملية عند الانتقال إلى منزل جديد أو الانتهاء من بناء عقار في المملكة العربية السعودية. والخبر الجيد أن الإجراء موحّد ورقمي إلى حد كبير، ومدعوم بحقوق واضحة للمستهلك تتعلق بالرسوم والمدد الزمنية. يأخذك دليل سعودي ليفنج هذا خطوة بخطوة للتعرف على الجهة المسؤولة، وكيفية التقديم، والرسوم المطلوبة، والمدة اللازمة، والحماية التي تتمتع بها كمقيم.

الجهة المسؤولة عن خدمات المياه والصرف الصحي

تتولى شركة المياه الوطنية (NWC) تقديم خدمات إمدادات المياه ومياه الصرف الصحي في المدن على مستوى المملكة، بينما تتولى الهيئة السعودية للمياه (SWA) تنظيم القطاع بما يشمل المعايير والمدد الزمنية وحقوق العملاء. وبالنسبة لتوصيلات المنازل الاعتيادية، لا حاجة للمرور عبر أبشر أو مقيم أو قوى أو ناجز أو نفاذ أو توكلنا؛ إذ يتم الطلب مباشرة عبر قنوات مزوّد الخدمة.

كيفية طلب توصيل جديد

يُقدَّم طلب توصيل المياه أو الصرف الصحي عبر البوابة الإلكترونية لشركة المياه الوطنية، أو من خلال منصة الخدمات الحكومية الموحدة MyGov.sa باستخدام خدمة "طلب توصيل مياه وصرف صحي".

• جهّز بيانات العقار (مساحة الأرض والموقع ووثائق الملكية).
• قدّم طلب التوصيل عبر الخدمة الإلكترونية.
• سدّد رسوم التوصيل المقررة بعد الموافقة على طلبك.
• تابع تركيب العداد وتفعيل الخدمة حتى اكتمالها.

ونظراً لأن خطوات المنصة ومتطلبات المستندات قد تُحدَّث من وقت لآخر، تأكد دائماً من الإجراء الدقيق عبر البوابة الرسمية لمزوّد الخدمة أو منصة MyGov.sa قبل البدء.

رسوم التوصيل السكني

بالنسبة للمستهلكين الأفراد (السكني)، تُحتسب الرسوم بناءً على مساحة العقار المبنية أو المخدومة:

• المباني حتى 675 م²: 3,000 ريال سعودي لتوصيل المياه، و5,000 ريال سعودي لتوصيل الصرف الصحي.
• المساحات التي تزيد عن 675 م²: تزداد الرسوم تدريجياً وفق شرائح المساحة.
• المساحات التي تتجاوز 3,000 م²: تُحتسب تكلفة التنفيذ الفعلية بدلاً من رسم ثابت.
• وحدة سكنية إضافية على الأرض نفسها (مثل شقة أو فيلا إضافية): 1,000 ريال سعودي لكل وحدة، وتُطبق على خدمتي المياه والصرف الصحي.
• رسم عداد المطوّر: 1,000 ريال سعودي لكل عداد عندما يقوم المطوّر العقاري بتركيب العداد و/أو تسجيل البيانات مسبقاً داخل حدود العقار أثناء مرحلة التطوير.

رسوم القطاع غير السكني والحكومي

بالنسبة للعقارات التجارية والصناعية والحكومية، تكون الرسوم الابتدائية أعلى وتتناسب مع حجم المبنى:

• العقارات غير السكنية (التجارية/الصناعية) الأصغر: تبدأ من 15,000 ريال سعودي للمياه و20,000 ريال سعودي للصرف الصحي، مع زيادة تدريجية بحسب حجم المبنى؛ وتُضاف تكاليف التنفيذ للمواقع الأكبر.
• القطاع الحكومي: يبدأ من 15,000 ريال سعودي للمياه و20,000 ريال سعودي للصرف الصحي، ويُعدَّل بحسب مساحة المبنى؛ أما المشاريع الكبيرة فتُحتسب بالتكلفة الفعلية دون رسوم إضافية لكل وحدة.

المدد الزمنية وحقوقك

عززت التحديثات الأخيرة في دليل الجهة المنظمة حماية العملاء فيما يخص أوقات التنفيذ:

• يجب توفير توصيل مياه أو صرف صحي جديد خلال مدة أقصاها 30 يوم عمل (بعد أن كانت 60 يوماً)، مع استهداف متوسط لا يتجاوز 15 يوم عمل.
• على مزوّدي الخدمة معالجة شكاوى العملاء خلال 10 أيام عمل؛ وتُرفع الشكاوى غير المحلولة إلى الهيئة السعودية للمياه التي تعالجها خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل.
• إذا لم تُقدَّم الخدمة خلال 25 يوماً من سداد الرسوم، يحق لك طلب وايت مياه بسعر مخفّض قدره 4 ريالات سعودية للمتر المكعب. ويستمر هذا السعر المخفّض عن كل تأخير إضافي مدته 15 يوماً حتى يتم توصيل الخدمة.

متى لا يجوز فصل خدمة المياه

تتضمن الأنظمة حماية واضحة من فصل الخدمة خلال فترات محددة، ولجميع فئات العملاء:

• لا يجوز الفصل خلال شهر رمضان، وعيد الفطر، وعيد الأضحى، واليوم الوطني السعودي، ويوم التأسيس.
• في مكة المكرمة والمدينة المنورة، لا يجوز الفصل خلال موسم الحج من 1 إلى 20 ذي الحجة.

نصائح عملية قبل التقديم

• تأكد من مساحة العقار المخدومة، فهي تحدد مباشرة شريحة الرسوم الخاصة بك.
• إذا اشتريت من مطوّر، تحقق مما إذا كانت العدادات قد رُكِّبت وسُجِّلت مسبقاً حتى لا تدفع مرتين.
• احتفظ بإثبات سداد الرسوم؛ فهو المرجع لاحتساب حق طلب الوايت بعد 25 يوماً.
• إذا تعثّرت شكوى، تذكّر مسار التصعيد إلى الهيئة السعودية للمياه ومهلة المعالجة البالغة 5 أيام عمل.

بفهم واضح للرسوم والمدد الزمنية والحقوق أعلاه، سيكون توصيل منزلك عملية سلسة ويمكن توقعها. تحقق دائماً من أحدث الأرقام والخطوات عبر البوابة الرسمية لمزوّد الخدمة أو منصة MyGov.sa قبل تقديم طلبك.

---

ابقَ على اطلاع بآخر الأخبار والفعاليات والتحديثات الرياضية ومستجدات قطاع الأعمال، إلى جانب قصص العقارات وأسلوب الحياة على سعودي ليفنج، المنصة الإلكترونية الرائدة للمقيمين والوافدين والزوار في المملكة العربية السعودية.

تابع سعودي ليفنج للحصول على تحديثات يومية:

• Instagram - @saudiliving
• X - @saudiliving
• Facebook - @saudiliving
• YouTube - @saudiliving