وزارة التجارة: 383 ألف جولة تفتيشية خلال 2026

نفّذت وزارة التجارة نحو 383 ألف جولة تفتيشية وعالجت قرابة 443 ألف بلاغ في مجال حماية المستهلك حتى سبتمبر 2026، ضمن جهودها المستمرة لحماية المتسوقين وضبط السوق في مختلف مناطق المملكة.

وأوضحت الوزارة أنها استعانت بالذكاء الاصطناعي في معالجة البلاغات التجارية وتوجيه أعمال التفتيش الميداني بكفاءة أكبر. وخلال هذه الفترة، أُطلقت 58 حملة استرجاع شملت 222,410 مركبة و8,508 منتجات ثبت أنها قد تشكّل مخاطر على المستهلكين.

وفي مجال مكافحة التستر التجاري، جرى تنفيذ أكثر من 34 ألف جولة تفتيشية، حيث سُجّلت 1,066 حالة اشتباه أولية وتم إثبات 77 مخالفة.

كيف يقدّم المستهلك بلاغًا

يستطيع الأفراد تقديم بلاغ استهلاكي مجانًا عبر تطبيق "البلاغ التجاري" التابع للوزارة أو عبر الاتصال بالرقم 1900. وفي التطبيق، يسجّل المستخدم الدخول عبر نفاذ، ثم يختار "بلاغ جديد"، ويحدد ما إذا كان المتجر إلكترونيًا أو فعليًا، ويختار نوع المخالفة، ويُدخل بيانات المنشأة والصنف، ويصف الواقعة، ويرفق المستندات الداعمة، ثم يؤكد صحة المعلومات ويرسل البلاغ.

وتشمل الأدلة الداعمة عادةً فاتورة الشراء والصور. أما بلاغات المتاجر الإلكترونية، فقد تتطلب أيضًا رقم الطلب ورابط المتجر والصور ووصف المشكلة. ولا يوجد رسم ثابت أو تصريح أو مدة صلاحية مرتبطة بتقديم البلاغ.

وتُعالَج البلاغات خلال مدة تصل إلى سبعة أيام عمل، ويمكن تقديمها والاستعلام عنها ومتابعتها إلكترونيًا بالكامل دون الحاجة لزيارة أي فرع للوزارة. ويعمل خط الهاتف 1900 من الساعة 8:00 صباحًا حتى منتصف الليل، طوال أيام الأسبوع.

---

ابقَ على اطلاع بآخر الأخبار والفعاليات والتحديثات الرياضية ومستجدات قطاع الأعمال، إلى جانب قصص العقارات وأسلوب الحياة على سعودي ليفنج، المنصة الإلكترونية الرائدة للمقيمين والوافدين والزوار في المملكة العربية السعودية.

تابع سعودي ليفنج للحصول على تحديثات يومية:

• Instagram - @saudiliving
• X - @saudiliving
• Facebook - @saudiliving
• YouTube - @saudiliving