المياه وخدمات المنازل في السعودية: كيف توصّل الخدمة

يُعدّ توصيل خدمة المياه والصرف الصحي من أولى الخطوات العملية عند الانتقال إلى منزل جديد أو الانتهاء من بناء عقار في السعودية. العملية إلكترونية إلى حدٍّ كبير، وتخضع لجدول رسوم واضح، ولمدد زمنية محددة، ولحماية للمستهلك. في هذا الدليل من سعودي ليفنج نشرح لك كيف تقدّم طلب التوصيل، وكم يكلّف، وكم يستغرق، وما القواعد التي تحميك في حال حدوث تأخير.

كيف تقدّم طلب التوصيل

يُقدَّم طلب توصيل المياه والصرف الصحي عبر الخدمة الإلكترونية الحكومية المعروفة باسم «طلب توصيل مياه وصرف صحي». تقديم الطلب نفسه مجاني، وينشئ حساباً خاصاً بالعقار تستخدمه لإدارة التوصيل وتركيب العداد من البداية إلى النهاية.

نقاط مهمة قبل التقديم:

• يجب تقديم الطلبات عبر القنوات الرسمية المعتمدة من مزوّد الخدمة، لضمان صحة حسابك وسجلات عقارك.
• بموجب النظام، يجب توصيل المنازل والمنشآت بشبكات المياه والصرف الصحي الرسمية عبر إجراءات نظامية ومعتمدة، ولا يُسمح بالتوصيلات غير النظامية.
• احتفظ بوثائق العقار جاهزة، فالحساب مرتبط بالعقار تحديداً.

كم تبلغ التكلفة

رغم أن تقديم الطلب مجاني، إلا أن التوصيل نفسه يترتب عليه رسوم بحسب نوع العقار ومساحته. بالنسبة إلى العقارات السكنية حتى 675 م²، الجدول الحالي هو 3,000 ريال سعودي للمياه و5,000 ريال سعودي للصرف الصحي. وترتفع الرسوم تدريجياً كلما زادت المساحة، مع تطبيق تكاليف التنفيذ الفعلية للمساحات التي تتجاوز 3,000 م².

• العقارات غير السكنية: تبدأ الرسوم من 15,000 ريال سعودي للمياه و20,000 ريال سعودي للصرف الصحي للعقارات الأصغر، وترتفع مع زيادة المساحة مع إضافة تكاليف دراسة الطلب والتنفيذ.
• العقارات الحكومية: تبدأ من 15,000 ريال سعودي للمياه و20,000 ريال سعودي للصرف الصحي، مع تعديل بحسب مساحة المبنى.
• الوحدات الإضافية: تُضاف 1,000 ريال سعودي لكل وحدة إضافية في المبنى، للمياه والصرف الصحي معاً.
• رسوم العداد: رسم قدره 1,000 ريال سعودي مقابل تركيب العداد أو تسجيل البيانات أو كليهما، وفق الإجراء التنظيمي المعتمد.

ولأن الرسوم تتفاوت حسب المساحة والاستخدام، تأكّد من المبلغ الدقيق لعقارك عبر بوابة الخدمة الرسمية قبل السداد.

كم يستغرق التوصيل

جرى تقليص المدد الزمنية للخدمة. فقد خُفِّضت المدة القصوى للتوصيل إلى 30 يوم عمل (بدلاً من 60)، مع متوسط مدة إنجاز لا يتجاوز 15 يوماً. وفي معظم الحالات يُفترض أن يعمل العداد خلال أسبوعين تقريباً من سداد الرسوم.

إذا تأخر التوصيل: خيار الصهريج

هناك حماية مدمجة في حال تأخر مزوّد الخدمة. فإذا لم تُقدَّم الخدمة خلال 25 يوماً من سداد الرسوم، يحق لك طلب صهريج مياه بسعر مخفّض قدره 4 ريالات سعودية لكل متر مكعب لكل صهريج. ويستمر هذا السعر المخفّض عن كل تأخير إضافي مدته 15 يوماً حتى يتم توصيل الخدمة الدائمة، بحيث لا تبقى بلا مياه أثناء الانتظار.

متى لا يجوز قطع خدمة المياه

تحدّ قواعد حماية المستهلك من حالات قطع المياه. فقطع الخدمة محظور خلال:

• شهر رمضان وعيد الفطر وعيد الأضحى
• اليوم الوطني ويوم التأسيس
• في مكة المكرمة والمدينة المنورة خلال موسم الحج، من 1 إلى 20 من ذي الحجة
• في أي وقت يكون لديك فيه شكوى فواتير قائمة

وإذا اعترضت على فاتورة، قدّم الشكوى عبر القنوات الرسمية، فوجود الشكوى القائمة يحمي خدمتك من القطع.

قواعد التوصيل الجديدة للمطوّرين

يسمح تغيير حديث للمطوّرين بإنشاء وصلات التوصيل أثناء تطوير المشروع. وعندما ينفّذ المطوّر التوصيل المسبق داخل حدود العقار — بالتنسيق مع مزوّد الخدمة — تُحدَّد تكلفة التوصيل للمستفيد بمبلغ 1,000 ريال سعودي لكل عداد. وإذا كنت تشتري في مشروع تطويري حديث، اسأل عمّا إذا كان التوصيل قد جُهّز مسبقاً، فذلك قد يسهّل إجراءاتك.

نصائح عملية قبل التقديم

• تحقّق من مساحة عقارك وتصنيفه مسبقاً، فالرسوم مرتبطة بهما مباشرة.
• استخدم بوابة الخدمة الرسمية والقنوات المعتمدة من المزوّد فقط للحفاظ على نظافة سجلات حسابك.
• احتفظ بإثبات السداد وتابع موعد الـ25 يوماً تحسباً للحاجة إلى خيار الصهريج.
• لأي رقم غير ظاهر في حسابك، تأكّد من المبلغ الحالي عبر بوابة الخدمة الحكومية الرسمية قبل السداد.

---

ابقَ على اطلاع بآخر الأخبار والفعاليات والتحديثات الرياضية ومستجدات قطاع الأعمال، إلى جانب قصص العقارات وأسلوب الحياة على سعودي ليفنج، المنصة الإلكترونية الرائدة للمقيمين والوافدين والزوار في المملكة العربية السعودية.

تابع سعودي ليفنج للحصول على تحديثات يومية:

• Instagram - @saudiliving
• X - @saudiliving
• Facebook - @saudiliving
• YouTube - @saudiliving