نظام حماية المستهلك يتصدى لرفع الأسعار المبالغ فيه

يمنح نظام حماية المستهلك في السعودية الجهات المختصة صلاحية التدخل عند حدوث أزمات أو كوارث أو جوائح أو ظروف استثنائية أخرى تؤدي إلى زيادات غير طبيعية في الأسعار، بهدف حماية المتسوقين في مختلف أنحاء المملكة من الاستغلال.

وخلال هذه الفترات يجوز تطبيق تدابير مؤقتة تشمل تحديد الأسعار، ووضع حد أعلى لهوامش الربح، وإلزام المنشآت بالحصول على موافقة مسبقة قبل رفع الأسعار. كما يحظر النظام مجموعة واسعة من الممارسات المضللة، مثل تقديم معلومات كاذبة أو ناقصة، وإخفاء حقائق جوهرية، وعرض البيانات بشكل غير واضح، وبيع منتجات مقلدة، وفرض قيود مرهقة، وإضافة رسوم إضافية بناءً على وسيلة الدفع المستخدمة.

ويُلزم النظام التجار بعرض الأسعار بوضوح شاملةً ضريبة القيمة المضافة، حتى يعرف المستهلك المبلغ النهائي قبل الشراء.

العقوبات وطريقة الإبلاغ

قد تؤدي المخالفات العامة إلى إنذار، أو مصادرة المنتج، أو سحبه، أو إيقاف الخدمة أو المنتج، أو غرامة تصل إلى 100,000 ريال سعودي، أو الإيقاف والإغلاق لمدة تصل إلى 90 يومًا. كما قد تصل غرامات بعض المخالفات المحددة أو عدم الالتزام بالأوامر التصحيحية إلى 3,000,000 ريال سعودي. وتشير التقارير حول نظام شامل أُقِرّ حديثًا إلى عقوبة قصوى تبلغ 8,000,000 ريال سعودي، والسجن لمدة تصل إلى سنتين، وإيقاف النشاط، ومصادرة المنتجات، وتحذير المستهلكين؛ ويُنصح بالتأكد من تاريخ النفاذ والتفاصيل التنفيذية عبر وزارة التجارة.

ويمكن للمستهلكين الذين يشتبهون في زيادات غير اعتيادية بالأسعار أو ممارسات مضللة الإبلاغ عنها عبر تطبيق البلاغ التجاري التابع لوزارة التجارة، والذي يتطلب الدخول عبر نفاذ (الدخول الوطني الموحد). ويُفضَّل أن يتضمن البلاغ اسم التاجر أو موقعه، والمنتج أو الخدمة، والسعر المعروض والسعر المحصّل، وتاريخ ووقت الواقعة، وصورًا أو فواتير عند توفرها. ولا توجد رسوم منفصلة على المستهلك لتقديم البلاغ ولا مدة صلاحية محددة له.

---

ابقَ على اطلاع بآخر الأخبار والفعاليات والتحديثات الرياضية ومستجدات قطاع الأعمال، إلى جانب قصص العقارات وأسلوب الحياة على سعودي ليفنج، المنصة الإلكترونية الرائدة للمقيمين والوافدين والزوار في المملكة العربية السعودية.

تابع سعودي ليفنج للحصول على تحديثات يومية:

• Instagram - @saudiliving
• X - @saudiliving
• Facebook - @saudiliving
• YouTube - @saudiliving