تأخر رحلات مطار جدة: اعرف حقوقك كمسافر

يواصل مطار الملك عبدالعزيز الدولي في جدة عملياته خلال أكتوبر 2026، وسط بلاغات من مسافرين عن تأخر بعض الرحلات وإلغاء أخرى. وتتفاوت أعداد الرحلات المتأثرة من يوم لآخر ومن رحلة لأخرى، لذا يُنصح المسافرون بالتأكد من حالة رحلتهم تحديدًا مع شركة الطيران مباشرة قبل التوجه إلى المطار.

ووفقًا لأنظمة حماية حقوق المسافر، يحق لمن تتعرض رحلته للإلغاء إما قبول رحلة بديلة أو إنهاء العقد واسترداد كامل قيمة التذكرة، بما في ذلك أي رسوم إضافية دفعها المسافر. وتختلف قيمة التعويض بحسب موعد الإخطار بالإلغاء: 50% من قيمة الجزء غير المستخدم من التذكرة إذا جاء الإخطار قبل المغادرة بمدة تتراوح بين 60 و14 يومًا، و75% إذا جاء قبل المغادرة بمدة تتراوح بين 14 يومًا و24 ساعة، و150% إذا تم الإخطار قبل أقل من 24 ساعة من المغادرة.

أما في حالات التأخير، فإذا تأخرت الرحلة أكثر من ساعتين، يحق للمسافر طلب إنهاء العقد واسترداد قيمة التذكرة دون أي خصم. وإذا تجاوز التأخير خمس ساعات، يجوز اعتبار الرحلة ملغاة ومطالبة الشركة بالتعويضات المقررة للإلغاء. كما قد يستحق المسافر عند تجاوز التأخير ست ساعات تعويضًا قدره 150 وحدة حقوق سحب خاصة، تُحوّل إلى الريال السعودي وفق سعر الصرف المعمول به.

كيفية تقديم الشكوى

على المسافر أولًا التواصل مع شركة الطيران عبر مكتبها في المطار أو قنوات خدمة العملاء أو الموقع الإلكتروني أو التطبيق، والحصول على رقم مرجعي للشكوى. وفي حال عدم حل الشكوى، يمكن تصعيدها إلى الهيئة العامة للطيران المدني عبر خدمة الشكاوى الإلكترونية، أو الاتصال على الرقم 1929، أو من خلال توكلنا.

ولا يمكن تحديد رسوم ثابتة للمطار أو رسوم معالجة استرداد أو مبلغ تعويض بالريال السعودي مسبقًا، إذ يعتمد المبلغ النهائي على شركة الطيران وسعر التذكرة والمسار وظروف الاضطراب تحديدًا. ويساعد الاحتفاظ بالمستندات والأرقام المرجعية في تسريع إجراءات أي مطالبة.

---

ابقَ على اطلاع بآخر الأخبار والفعاليات والتحديثات الرياضية ومستجدات قطاع الأعمال، إلى جانب قصص العقارات وأسلوب الحياة على سعودي ليفنج، المنصة الإلكترونية الرائدة للمقيمين والوافدين والزوار في المملكة العربية السعودية.

تابع سعودي ليفنج للحصول على تحديثات يومية:

• Instagram - @saudiliving
• X - @saudiliving
• Facebook - @saudiliving
• YouTube - @saudiliving