تأخيرات مطار جدة: اعرف حقوقك كمسافر

ظل مطار الملك عبدالعزيز الدولي في جدة يعمل خلال شهر أكتوبر 2026، إلا أن المسافرين أفادوا بوقوع تأخيرات وإلغاءات في بعض الرحلات. ويتمتع المسافرون المتأثرون بالاضطرابات بحقوق واضحة في استرداد المبالغ والتعويض بموجب أنظمة الطيران المدني.

عند إلغاء رحلة، يمكن للمسافر الاختيار بين رحلة بديلة أو استرداد كامل للمبلغ يشمل أي رسوم إضافية سبق دفعها. ويعتمد مقدار التعويض على مدى الإشعار المسبق: 50% من قيمة الجزء غير المستخدم من الرحلة عند الإشعار قبل المغادرة بمدة تتراوح بين 60 و14 يومًا، و75% عند الإشعار بين 14 يومًا و24 ساعة قبل المغادرة، و150% عند الإشعار خلال 24 ساعة من موعد المغادرة.

كما توفر حالات التأخير حمايةً خاصة للمسافر. فالتأخير لأكثر من ساعتين يتيح للمسافر إنهاء العقد والحصول على استرداد مجاني من الرسوم، بينما قد يُعامل التأخير الذي يتجاوز خمس ساعات معاملة الإلغاء. وبالنسبة لتأخير الوصول، يُحدد التعويض بـ50 وحدة حقوق سحب خاصة للتأخير من ثلاث إلى ست ساعات، و150 وحدة حقوق سحب خاصة للتأخير الذي يتجاوز ست ساعات، على أن يختلف المبلغ المعادل بالريال السعودي بحسب سعر صرف وحدة حقوق السحب الخاصة.

كيفية تقديم شكوى

ينبغي للمسافرين أولًا رفع أي مشكلة مباشرة مع شركة الطيران. وإذا بقيت المسألة دون حل، يمكن تقديم الشكاوى عبر قناة العناية بالمسافرين التابعة للهيئة العامة للطيران المدني.

وبما أن جدة تُعد بوابة رئيسية للمقيمين والوافدين والحجاج والمعتمرين، فإن معرفة هذه الحقوق تساعد المسافرين على التعامل بهدوء والمطالبة بما يستحقونه خلال فترات الاضطراب. ويُنصح المسافرون بالاحتفاظ بتفاصيل حجوزاتهم وأي مراسلات من شركة الطيران لدعم مطالباتهم.

---

ابقَ على اطلاع بآخر الأخبار والفعاليات والتحديثات الرياضية ومستجدات قطاع الأعمال، إلى جانب قصص العقارات وأسلوب الحياة على سعودي ليفنج، المنصة الإلكترونية الرائدة للمقيمين والوافدين والزوار في المملكة العربية السعودية.

تابع سعودي ليفنج للحصول على تحديثات يومية:

• Instagram - @saudiliving
• X - @saudiliving
• Facebook - @saudiliving
• YouTube - @saudiliving