إلغاء رحلات الرياض: اعرف حقوقك في الاسترداد

سجّلت الرياض 24 رحلة ملغاة مع استمرار اضطرابات الطيران الإقليمية التي أثّرت على جداول السفر. ويواجه المسافرون المتأثرون خيارات متعددة تشمل الاسترداد وإعادة الحجز والتعويض وفق أنظمة حماية حقوق المسافرين في المملكة.

عند إلغاء أي رحلة داخل المملكة، يتعيّن على شركة الطيران إمّا توفير رحلة بديلة أو السماح للمسافر بإلغاء الحجز واسترداد كامل قيمة التذكرة، بما في ذلك الرسوم الإضافية التي دفعها. ويُحتسب التعويض بحسب مهلة الإشعار المسبق: 50% من القيمة المتبقية للتذكرة إذا جاء الإشعار بين 60 و14 يوماً قبل المغادرة، و75% إذا كان بين 14 يوماً و24 ساعة، و150% خلال 24 ساعة من موعد المغادرة.

وقد لا يُطبّق التعويض إذا نتج الإلغاء عن ظروف قوة قاهرة موثّقة أو أسباب أمنية أو متعلقة بالسلامة. ولا توجد رسوم ثابتة موحّدة، إذ تعتمد قيمة الاسترداد والتعويض على قيمة الجزء غير المستخدم من التذكرة والمسار وفئة السعر وتوقيت الإشعار.

كيفية تقديم الطلب

يُقدَّم الطلب أولاً عبر شركة الطيران المشغّلة، سواء من خلال تطبيقها أو موقعها الإلكتروني أو مركز الاتصال أو مكتبها في المطار أو وكالة السفر التي أصدرت التذكرة. وفي حال عدم حل المشكلة، يمكن رفع شكوى حقوق المسافر عبر قناة العناية بالمسافرين لدى الهيئة العامة للطيران المدني.

وتتيح سياسة الخطوط السعودية الحالية للتعامل مع الاضطرابات تعديل أو استرداد الرحلات المؤهلة من وإلى الرياض دون رسوم إضافية خلال فترة الإعفاء المعلنة. ويُنصح المسافرون بالتأكد من الأهلية والتواريخ الدقيقة مباشرةً مع الخطوط السعودية، إذ تختلف الشروط باختلاف الحجز.

ومع استمرار تغيّر الجداول، يُنصح المسافرون بالاحتفاظ بأرقام الحجز وإيصالات الدفع، والتحقق من قنوات شركة الطيران قبل التوجه إلى المطار، والتحرّك مبكراً لتأمين رحلة بديلة أو استرداد قيمة التذكرة.

---

ابقَ على اطلاع بآخر الأخبار والفعاليات والتحديثات الرياضية ومستجدات قطاع الأعمال، إلى جانب قصص العقارات وأسلوب الحياة على سعودي ليفنج، المنصة الإلكترونية الرائدة للمقيمين والوافدين والزوار في المملكة العربية السعودية.

تابع سعودي ليفنج للحصول على تحديثات يومية:

• Instagram - @saudiliving
• X - @saudiliving
• Facebook - @saudiliving
• YouTube - @saudiliving